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    新聞詳細

    年輕人更愛租車,個人租車用戶增多

    發布時間:2021-05-28

    在租車信息的獲取方面,2020年上半年,在線旅游平臺、社交媒體等影響用戶的強度明顯增加。與此同時,在用戶做租車出游的決策時,選擇一站式平臺的比例明顯上升,因為可以給用戶提供車輛以外的更多服務,傳統專業租車公司的比重有所下降。

    在租車階段,用戶對租車過程中的各項保障關心,超過9成的用戶希望改變傳統的租車押金模式。同時,在車況、租車價格、車型等傳統關注點外,租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門店服務是否可靠、是否有客服提供全程服務、訂單能否支持退改等的呼聲也很強烈。

    中國汽車租賃行業正迎來發展新機遇。更多消費者希望選擇大平臺,獲得更多保障。但從目前市場看,行業仍呈現明顯的分散型市場特征。

    統計顯示,目前全國租車企業超過3萬家,但絕大部分公司平均擁有車輛僅30輛。過于分散的市場,會導致標準不一、服務保障難以跟上等問題。只有更多創新與整合,不斷提升服務標準,中國汽車租賃行業才能迎來更大發展。


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